La afectación al turismo, tras la suspensión de actividades de la aerolínea colombiana Viva Air, ha causado gran preocupación entre los gremios del sector. Por una parte, un fuerte impacto a los usuarios que ya habían realizado sus reservas y por el otro, a los empresarios que han tenido que responder a los viajeros y perder reservas generadas.

El ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo, el consejero presidencial Victor Muñoz,  la viceministra de Transporte, Carmen Ligia Valderrama, y  la asesora del despacho del viceministro de Relaciones Políticas, Lucía Soriano, con la moderación del doctor Gustavo A. Toro Velásquez, presidente ejecutivo nacional de Cotelco, participaron en un conversatorio organizado por COTELCO, en el que dieron claridad a importantes puntos sobre la operación de los hoteles en el país, de acuerdo con lo enunciado en el decreto 1076 de julio de 2020

Durante los últimos días ha circulado a través de los diferentes medios de comunicación y redes sociales, información relacionada con el hecho de que algunos hoteles de la ciudad han sido destinados a prestar servicio para la atención hospitalaria de pacientes con Covid-19, información que se ha prestado para generar alarma entre los turistas que tenían previsto visitar Barranquilla, presentándose una cancelación masiva, por dicho motivo.

"Esta información es errada, tendiendo en cuenta que solo cuatro establecimientos de hospedaje han asumido este servicio hospitalario No Covid. Es decir que 185 hoteles continúan presentando sus servicios de manera normal en la ciudad de Barranquilla, con todos los protocolos de bioseguridad para prestar el mejor servicio a nuestros visitantes" comentó el señor Mario Muvdi Presidente Junta Directiva.

Instamos a los medios de comunicación para que divulguen esta información y así disminuir que puede presentar la ocupación hotelera de la ciudad.

COTELCO firmó con CERTIFICATION QUALITY RESORCES S.A.S - CQR un convenio para validar el sello de Cotelco “Juntos contra el covid”, referente al cumplimiento de los protocolos de bioseguridad que deben implementarse de acuerdo con la normatividad expedida por el Ministerio de Salud.

CQR S.A.S es una empresa con amplia trayectoria en la evaluación de la conformidad de los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, sistemas de gestión de la calidad y aplicación de normas técnicas en el sector turismo, reconocida por la ONAC como organismo de evaluación de la conformidad.

Para el proceso de validación, CQR S.A.S evaluó los documentos que respaldan el esquema de evaluación para el otorgamiento del sello de bioseguridad “Juntos contra el covid”, con el fin de determinar que se cubran los requisitos de un esquema funcional de evaluación de la conformidad. Dichos requisitos se enfocan en la validación de elementos del proceso, de competencia y elementos tangibles que apoyan la evidencia de conformidad entre otros.

En tal sentido, el reporte de conformidad autoriza a COTELCO a incluir en su otorgamiento del Sello en particular a cada EAH la indicación “Verificado por CQR”, bajo las condiciones que se establezcan en el reglamento de uso del sello y logos seleccionados.

Adicional al aval de CQR SAS, para el Sello Cotelco “Juntos contra el covid” el gremio recibió el respaldo de la Organización Mundial del Turismo, con el siguiente mensaje enviado por Ion Vilcu, director del departamento de Miembros Afiliados:

“Me es grato acusar recibo y felicitarle por el excelente trabajo que desde COTELCO han desarrollado para la creación del Sello Juntos contra el covid -mecanismo orientado hacia la recuperación de la confianza de los turistas, asegurando un ámbito de seguridad en el destino- y que sin duda será un instrumento valioso y de gran ayuda para la industria, en su empeño de preparar las condiciones y facilitar la tan esperada reapertura y normalización del sector.

Me complace señalar que la Organización Mundial de Turismo (OMT) acoge con satisfacción e interés esta iniciativa de nuestro Miembro Afiliado COTELCO, de implementar el mencionado sello a través de procesos de formación, asistencia técnica y auditoría, mediante los cuales se asegure que cada hotel que lleva el sello ha incorporado en sus procesos los protocolos definidos por el Gobierno colombiano. La confianza que deseamos que medidas como esta logren generar es un ingrediente clave para el sector y su recuperación en las actuales circunstancias extraordinarias”.

De esta manera, el Sello Cotelco “Juntos conta el covid”, un esfuerzo de la Asociación, se consolida como una iniciativa para el fortalecimiento de la hotelería de cara a la prestación del servicio de alojamiento.

**A continuación encuentran el Sello Cotelco “Juntos conta el covid”, con el aval de CQR.

El sector turístico y hotelero en Colombia ha sido uno de los de mayor afectación a partir de la emergencia sanitaria originada por el Covid 19, como consecuencia de las restricciones implementadas por los gobiernos nacional y regionales, necesarias para contener el aumento de contagios y en pro de preservar la salud de los colombianos.

No obstante, a partir del esfuerzo conjunto y la implementación de diferentes estrategias a nivel público y privado, el sector se ha enrutado en una senda de recuperación, lo que permitió que para el periodo de Semana Santa (del sábado 27 de marzo al sábado 3 de abril de 2021), el país haya logrado, de acuerdo con el informe emitido por Cotelco, una ocupación hotelera de 37.34%, dato que no tiene comparación directa frente al 1.78% registrado en la Semana Mayor del 2020, periodo en el cual el país se encontraba en pleno confinamiento; sin embargo este indicador se ubica 14.5 puntos porcentuales por debajo del nivel de 2019 (51.88%).

Para Gustavo Adolfo Toro Velásquez, Presidente Ejecutivo de Cotelco, “la temporada de Semana Santa de 2021 mostró un desempeño sobresaliente frente al pronóstico que se había proyectado, en parte, como consecuencia de las diferentes estrategias que se han implementado desde el Gobierno nacional, como lo es el Gran Finde, el apoyo de los gobiernos regionales a la reactivación del sector, los incentivos de la reciente Ley de Turismo y el esfuerzo de los empresarios por generar una oferta responsable con altos estándares de calidad y bioseguridad. La reactivación del sector turismo es un hecho positivo, no solo para el sector empresarial, sino para miles de familias que sustentan su ingreso en esta actividad”.

Comportamiento regional

San Andrés fue el destino preferido por los colombianos en este periodo, lo que le permitió alcanzar un 73.41% de ocupación, apenas 1.9 puntos porcentuales menos que el nivel logrado en 2019 (75.27%). El resultado es destacable, toda vez que es un respiro para la isla, en especial luego de vivir los efectos no solo del Covid 19, sino también los generados por el huracán Iota.

La ciudad de Cartagena de Indias fue el segundo destino con mayor demanda, logrando una ocupación de 68.83%, 5 puntos porcentuales menos que en 2019. Sus playas, la ciudad amurallada, su cultura, su gastronómica y la variada oferta turística con que cuenta Cartagena fueron factores que incidieron en este positivo resultado.

El departamento de Boyacá fue el tercer destino con mayor demanda, con 61.61% de ocupación, 2.9 puntos porcentuales menos que en 2019. El resultado se deriva del importante número de turistas de la ciudad de Bogotá y municipios de la Sabana que visitaron ciudades como Villa de Leyva, Tunja, Paipa, Sogamoso, Chiquinquirá y Duitama. 

El Tolima y el Alto Magdalena también fue un destino preferido por los turistas durante el periodo de la Semana Mayor, la ciudad de Ibagué y los municipios de Girardot y Melgar fueron los de mayor dinamismo, permitiendo que el destino alcanzara una ocupación de 61.81%.

El Eje Cafetero con su amplia oferta turística cultural y natural también estuvo en los planes de los turistas. Quindío obtuvo 58.75% de ocupación, mientras que Risaralda estuvo en 54.35% y Caldas en 40.14%.

Meta, Santander y Antioquia también se destacaron en el periodo, con ocupaciones de 52.25%, 50.82% y 43.71%, respectivamente.

Por su parte, el departamento de Magdalena y en especial Santa Marta, en donde los pronósticos previos a Semana Santa indicaban una ocupación superior al 65%, el resultado fue muy inferior al esperado, logrando un 44.99%, impacto generado por el inicio del tercer pico de contagios del Covid 19 en la zona y las medidas de restricción implementadas para contrarrestar este aumento de casos.

Cauca y específicamente Popayán, destino tradicionalmente preferido en el periodo de Semana Santa únicamente llegó a un 19.78% de ocupación, cifra muy inferior al 73.68% obtenido en el 2019.

La ciudad de Bogotá D.C obtuvo un resultado de 25.20% en ocupación hotelera, 15.3 puntos porcentuales menos que en 2019 (40.48%), resultado derivado de las medidas preventivas adoptadas por la Administración Distrital para el periodo de la Semana Santa, que además de necesarias, se suman a un estancamiento del segmento corporativo y la caída en el número de turistas internacionales.

Los resultados para otros destinos son: Casanare (39.29%), Huila (37.99%), Nariño (31.99%), Valle del Cauca (31.27%), Atlántico (27.36%), Barrancabermeja (25.67%) y Norte de Santander (21.91%).

Los hoteleros de Colombia apoyamos las medidas del Gobierno Nacional en torno a la cuarentena nacional y en esa línea, ponemos a disposición de las autoridades de salud las camas de los hoteles para que, de ser necesario, sean utilizadas para prestar servicios hospitalarios.

“Desde Cotelco ponemos a disposición la infraestructura hotelera para ser utilizada de acuerdo con los requerimientos del Ministerio de Salud. Por supuesto de ser tomada esta medida, los hoteleros trabajaríamos con el Ministerio, quien dado el caso de requerir las camas de los hoteles, en el momento oportuno, presentará los protocolos requeridos para el acondicionamiento de los establecimientos hoteleros como centros de atención en salud. Estamos seguros de que con el apoyo y el trabajo de todos los colombianos, lograremos salir de esta crisis y seguir adelante”, comentó el doctor Gustavo Toro, presidente ejecutivo nacional de Cotelco.

La Asociación Hotelera y Turística de Colombia – Cotelco seguirá trabajando para aportar al bien común de nuestra sociedad, para que los colombianos, unidos, podamos superar esta crisis con el ánimo en alto para seguir construyendo el país que todos queremos.